資訊委外優勢

資訊委外即將企業內資訊事務交由專業廠商處理，
全力掌握核心事業；將非專長領域事務委外，
以較低成本實現高品質的經營模式。

貼心服務內容

年度合約維護項目

完整解決方案

  • 資源儲存備份
  • 系統備援機制
  • 電子郵件管理
  • 企業VPN加密
  • 專業機房建置
  • 資訊安全監控

  1. 資源儲存備份

    網路備份空間不足、備份硬碟故障且資料無法救援、共用空間權限混亂?

    完善的規劃及建置，除了能讓企業解決儲存空間不足的問題，也能夠進行資料的同步備份，多重時間點的備份，還能夠依照網路帳戶設定對各資料夾存取的權限。

  2. 系統備援機制

    災難還原時間攏長、系統服務狀態無法復原？

    企業對主機的依賴程度日漸趨高，如何使用現有設備做到簡易備援，或是做到讓使用者不會因為單一主機故障而無法使用服務，這些都在完整的系統備援機制解決方案當中。

  3. 電子郵件管理

    垃圾信氾濫、病毒信件氾濫(勒索病毒)、重要郵件誤刪？

    完整的企業郵件伺服器包括三個重要的部分，MailSpam、MailServer與MailBackup。企業郵件解決方案能夠讓企業的電子郵件更安全，更有效率；並得提供企業自行主機建置以及雲端服務佈建等彈性化的管理方式。

  4. 企業VPN加密

    總公司與分公司資料無法順利傳輸、外勤人員無法使用企業內部資源？

    讓企業更安全、更機動，帶來許多優勢。
    1.安全性：加密的網路通道能確保資料傳輸的安全性，完整性與穩定性。
    2.機動性：任何能夠使用網路的地點，均能使用公司內部資訊資源。

  5. 專業機房建置

    重要伺服器與網路設備因環境不良常造成故障？

    提供標準到專業機房的建置服務，從消防、區隔、門禁、機櫃、空調、電力、地板到佈線工程幫企業量身打造，延長伺服器與其他高級資訊設備的使用年限，另也提供主機代管服務。

  6. 資訊安全監控

    機密文件無法控管、個人電腦無法監控、資訊設備管理不易?

    企業內的資訊安全是非常重要的一環，良好的資訊安全監控可以減少內部機密資料外流的風險。鼎新團隊量身打造的資訊安全機制，讓企業營運無後顧之憂，多增添一分保障。

DM索取

競爭優勢比較

  • 原廠優勢

    提供鼎新ERP主機、用戶端
    優良且完整的維護

  • 服務據點

    全省服務據點
    (北、桃、竹、中、南、高)

  • 工程服務人力

    全省百人工程服務團隊

  • 完整培育工程

    定期教育訓練及升等考試，
    作為工程施專業的培育搖籃

  • 專業證照

    具有MCSE、CCNA、
    OracleOCA及OCP....
    等百餘張專業證照

  • 服務模式

    周一~周日超彈性維護時間

  • 服務流程

    0809(免付費專線)報修/
    線上問題排除/工程到府支援

  • 定期維護

    依客戶需求排定維護時程

  • 報告產出

    提供公司專屬
    整體服務規畫報告

  • 廣大客群

    全省超過1000家客戶，
    服務優良見證

  • 專案支援

    提供客製化專案協助
    (全省人力支援)

  • 資訊規劃

    獨立專屬資訊規劃團隊

客戶證言

  • 不動產及租賃業

    居富OO-針對本公司提出之問題皆能有效解決，並保有熱忱服務之態度；洽談續約事宜時態度和善，是雙方有效及良好的媒介。

  • 批發及零售業

    瓏驤OO-善解客意，鼎新團隊就像自己的員工，尤其一看到建德，就覺得眼前的問題都能立刻解決。馨昌OO-服務細節到位，並適時提供管理者有效建議。訊O企業-客戶導向、不怕麻煩，遇到無法立即解決的問題也追根究柢研究。匯姿OO-新竹門市網路異常報修，彥宏工程師立即到場處理，讓門市作業在最短的時間恢復正常，超讚！

  • 金融及保險業

    永O保險-兩位工程的服務態度都很好，對職場人員的需求也都很了解，雖然半年才進行一次保養，但對環境、設備、人員的電腦狀況都還是很清楚。

FAQ常見問題

Q1：資訊委外對企業有何幫助？

A1：「專注核心本業，提升企業競爭力」！企業將非專長之資訊事務委由專業廠商處理，得以提升IT設備穩定性、實現高品質低成本的經營模式。資訊事務與企業內部經營管理息息相關，但資訊技術進步快、變動大，企業自己完全掌握的代價太大。資訊委外能免除額外聘請專業人員的成本，僅需負擔少許費用，即能夠快速取得資訊解決方案，無需擔心資訊設備的維運問題；更不必花費心思去管理或培育資訊人員，大幅降低資訊系統維運的成本及複雜度；並達成藉此減少年度資訊預算的目的。

Q2：資訊委外能降低多少資訊維運成本？

A2：以中小型企業為例，2台伺服器加上50台個人電腦的資訊維運成本大約為新台幣50-60萬元/年 (MIS 1人)，但是透過鼎新電腦資訊委外的合約服務，約可省下60%的維運費用，且不需擔心MIS人員出勤及休假的問題，鼎新電腦資訊委外團隊服務範圍遍及全台灣，服務範圍無死角，更適合許多有外點的企業。

Q3：資訊委外如何提升IT設備穩定性

A3：維持資訊設備穩定使用，一直是資訊委外服務的基本要求。我們的團隊堅持定期到府，檢視重要資訊設備硬體及重要資料備份狀況。除了讓企業能夠了解自身現況，更針對故障或老舊的設備提出升級的建議，使企業能夠提前預防，降低設備故障因而停工的機率。

Q4：公司已有IT人員，為何還需要資訊委外?

A4：MIS有區分為軟體工程與硬體維護工程，當然也會有什麼事都要做的MIS。資訊委外並非只是針對無MIS企業才需要的服務性商品，很多中大型企業有一個完整的資訊團隊，也是將眾多設備資訊委外，最主要的原因通常都在於人事成本以及風險評估下所做的考量。對於全省有據點(分點)但每個分點電腦數量又不多，或是電腦台數多但人力需求有所限制的企業，大部分都會選擇將設備委外管理。又或是雖然MIS人員都能處理大部分的資訊問題，但為能使重要的主機或網路設備發生故障時，能以最短的時間內修復，客戶也會將其託付給值得信賴的廠商，將企業所受損害降到最低。

Q5：公司電腦台數不多，鼎新所提供的資訊委外服務是否有簽約數量的限制?

A5：個人電腦最低簽約數量為10台，主機最低簽約數量為1台。

Q6：公司網路忽快忽慢，還有一些電腦使用速度也比以前慢了很多，像這些問題鼎新所提供的委外服務會如何處理?

A6：網路連線速度問題會需要檢查多個面向，除了網路防火牆的設定確認以外，也要檢核整體的網路架構；再來每一台個人電腦安裝的應用程式也要一併檢查。由於每一項檢核都是環環相扣，所以簽訂維護合約後，鼎新會協助客戶進行一次完整的健診服務，經各面向檢核，無論網路或相關問題都能快速解決，且後續還會提供精美詳細的健診服務報告書。

Q7：公司有很多機密資料，要如何讓老闆同意委外?

A7：鼎新所提供的標準維護合約，皆有相關保密條款的規範，若對於該條款內容有所疑慮，鼎新會依照雙方法務的溝通建議，於各自能接受的範圍下修訂。若是客戶現有資訊安全規劃有所缺失，鼎新服務團隊也會在最短的時間內提出相關建議改善事項，以保障客戶資訊不會外流。

Q8：很多廠商在簽完約後，還會用各種名目對客戶收款，鼎新的服務費用有包含哪些?

A8：鼎新所提供的是資訊設備委外維護，保障的範圍為每一項簽約的維護標的物。其維護定義為：該維護標的在期合約期限內，若有任何使用上發生無法作業或是效率不佳等問題，皆可聯繫鼎新工程人員支援協助。因此，無論是效能調整、電腦掃毒、電腦因無法開發需要重灌或是零組件更換，都是電話叫修的範圍，以上服務均不會再另外收取任何費用！(ERP相關問題需另外簽定軟體合約)

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