全面專業的

休憩業管理解決方案

流程全面自動化
隨時掌握銷售情報

掌握關鍵的契機–即時的團務管理

  當大陸經濟高度成長，人民越來越有錢，來台灣的觀光團越來越多，老闆在高興到訪的團體越來越多，業績高度成長之餘，但往往必須面對以下困擾…

• 團體同時到達時，全部人手忙腳亂，資料找不到。

• 團體要走的時候，旅行社與導遊拆帳、司機的茶水費都算不出來。

• 導遊想查該團的消費金額，都要急忙打電話給各個交易點才知道。

• 每要開個司機的茶水費簽收憑證，導遊的佣金發票，都搞得一團亂 !

▲ 即時的團務管理

資料整合平台- 完整接收處理各式資料

  休憩產業經營內容五花八門，舉凡食衣住行育樂都可涵蓋，但在這麼多的營業項目中，往往使用多家的資訊系統，如果要做整體的營運分析，就必須將所有的營業資料收集、彙整，可是在資料收集的過程中，往往必須面對以下困擾…

• 資料都必須靠人員將各系統的資料一筆一筆輸入?

• 在輸入時常常有漏掉的狀況，導致出來的資料不正確。

• 每次好不容易將資料輸入完，還需要花大量人力做檢核?

• 資料入完後都過了好幾天，資料分析已經過時了。

• 因為由人工輸入，資料都只可以收集彙整後資料，無法收集到明細資料。

▲ 資料整合平台

符合未來財務規劃- 完善的財務會計管理

  IFRS為當前企業經營重要議題之一，因應即將到來的挑戰與衝擊，經營構面始終是企業主最為重視的面向，而具備可檢視企業流程與營運績效的資訊解決方案，方為因應IFRS之必要舉措，以滿足內、外部管理的財報需求。但往往必須面對以下困擾…

• 不清楚IFRS對休憩產業之影響為何?

• 因應資本市場全球化，面臨IFRS轉換高難度挑戰。

• 不知該如何以IFRS，提昇企業經營效率的契機?

• 消費滿額送的折價券，現在要改列遞延收入，要怎麼管啊？

• 現有資訊系統修改困難，改都改不動。

▲ 資料整合平台

擴大通路經營-強化虛擬通路管理

  虛擬購物乃擴大通路行銷的最後一哩路，誰能掌握虛擬通路誰就能建構24小時通路行銷，而電視購物更具備了廣告曝光和銷售兩大效益。每個虛擬通路的管理重點皆不相同，有效管理各通路訂單、出貨、帳款及退貨等等資訊，做最佳的資源分配，並掌握最即時的資訊，快速回應市場的需求，是虛擬通路獲利的重要關鍵。但往往必須面對以下困擾…

• 不同通路訂貨模式都不同，如何快速接單?

• 物流配送資訊無法快速產出，影響理貨時效。

• 因欠缺「逆物流」完整程序，造成客戶抱怨。

• 與各商城對帳變數多，人工處理曠日費時。

• 各通路合約費用種類多且雜，處理不易。

• 會員資料眾多，不知該如何有效再運用?

▲ 虛擬通路管理

掌握獲利的關鍵-精準的客戶關係管理

  當前競爭者越來越多，客戶維繫也變的越來越重要。為了維繫客戶關係，要辦活動來吸引客戶目光，辦促銷活動讓客戶感到高興，關懷顧客需求讓客戶感到足感心ㄟ，傾聽客戶的抱怨讓他認為你懂他。在面對以上種種，管理者往往同時也必須面對以下困擾…

• 客戶來電，根本無法事先預知來電客戶姓名，無法讓客戶感到服務品質提升？

• 每次做活動，都不清楚目標客戶在哪？活動後也都不知道活動成效到好不好？

• Facebook現在這麼夯，我如何利用他來做行銷？

• e-DM的發送如何聚焦目標客戶？提高Hit Rate？

• 如何讓重要客戶，在最佳時間收到e-DM？

▲ 客戶關係管理

提升企業新經濟-企業全面自動化

  企業流程訊息的傳遞，一部分由ERP系統來滿足有關於營銷、庫存與財務的交易流程，還有一大部分的流程仍仰賴人工紙本的方式，穿梭於公司各個部門或是總部與各個營業據點之間。隨著公司規模的的擴增，這些流程訊息傳遞的工作就變得更加艱難，往往必須面對以下困擾...

• 公文送出去後，常常就不見蹤影，也不知道公文在哪裡，最後只好由專人來傳遞公文？
• 人事部門光處理人員請假或調班問題，就耗掉一大半的人力了？
• 每天營業日報表，要如何快速彙總給總部？
• 客訴問題處理的時效，常難以讓客戶滿意？
• 每次設備或用品的請購單，都是常常都要拖很久才簽下來，往往延誤了使用契機？

▲ 自動化管理

企業戰情室- 掌握即時銷售情報

  面對現今瞬息萬變的商業環境，「商場如戰場」，您的競爭優勢在哪裡？專業的高階管理人所要吸收的情報，不但要綜觀全局、更要迅速即時，誰能夠快速掌握即時營銷情報，精準地做出判斷及回應，適時調整銷售策略，誰就是商場上最後的贏家。但往往必須面對以下困擾…

• 手上的營運報表， 為何永遠不是最即時的?

• 報表資訊一堆，不知問題根源在哪?到底是哪一個單位出問題?

• 每每看見問題時，都欠缺完整分析資訊，怎有辦法快速解決?

• 缺乏即時、正確之銷售、存貨等數據，怎麼做決策?

• 熱銷產品是什麼？滯銷產品是什麼？和季節有關嗎？和地點有關嗎？

• 營收達成如何？哪些部門營收不足？缺口在哪？和季節有關嗎？全年營收分佈如何？和去年有何不同？

▲ 企業戰情室

解決方案

行業整體解決方案

鼎新休憩業解決方案依據企業管理的需求，提供整體解決方案，從系統上線、顧問輔導、健診服務等各階段，提供全程價值服務，協助企業提升營運效能、提高作業管理效益！

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