經營管理常見的需求與困擾
- 藥局通路經營
- 健保申報
- 新藥研發
- 藥廠生管
- 品質品管
- 醫療器材
- 醫療院所
- 醫美診所
藥局通路經營
- 藥局通路與經銷商的經營好困擾?
- 醫師人脈網絡如何快速掌握?
- 如何管理複雜的簽口合約?
- 巡店、通路庫存、帳款管理如何做到快速回應並降低風險？
- 業務換區\新舊業務交替如何快速掌握客戶狀態？
- 藥品效期到期前如何快速調貨？
健保申報
- 健保藥價及管制藥品申報，如何符合法規，快速產出資料並上傳申報?
- 健保折讓管理耗時費力，造成財務管理上的困擾?
- 財務報表產出費時，未來還得因應IPO。
- 健保折讓單的回收要多久？是否會影響到結帳的時間？
- 長天期應收帳款的回收狀況？
新藥研發
- 要如何掌控研發專案進度?
- 研發專案的預算/費用/損益如何有效控管?
- 研發文件如何管理並快速打包申請藥證所需文件?
- 研究紀錄、實驗、設計等文件散落各處！
- 資料版本無法控管，容易誤用。
藥廠生管
- 全球化下的市場需求激增，如何規避缺料風險?
- 如何準確即時回應顧客訂單的交期?
- 是否含量/力價/效價自動計算的需求?
- 如何知道供應商的供料是否符合法規規範(例如GMP、FDA)
- 先到期先出的有效控管未被落實?
品質品管
- 確效文件整理需耗費許多時間，是否造成管理上的困擾？
- 使用的系統必須有電腦確效，配合廠商有能力提供協助嗎?
- 藥證/廠證/許可證繁多如何有效管理，避免過期失效的風險?
- 針對異常產品如何快速追溯產品流向進行回收?
- 如何針對異常產品逆向回溯來發掘造成異常的問題來源?
- 如何符合法規/政府/客戶等不同的品質要求?
- 留樣及安定性試驗管理耗時費力?
醫療器材
- 醫療產品待核准後始可製造，產品研發與品號認證的時間難接軌。
- 導入UDI 前需要完成什麼前置作業？ UDI相關資料收集不易嗎?
- 研發團隊面對繁瑣的資料交換與不同版本保存如何管理?
- 品質系統文件以紙本做記錄，無系統歸檔。
- 醫材銷售網絡複雜，如何避免因庫存不足導致訂單流失?
- 日常單據的前後資訊無系統串接。
- 推動ISO 13458，日常作業需要額外耗費人力做相關記錄及資訊的傳遞。
- 少量多樣接單，訂單多、工單也多，現場回報不即時，造成工單進度回饋落後。
- 目前訂單生產到那個製程，生產狀況又是如何?
- 產品問題追蹤不易，單位權責不明 。
醫療院所
- 醫院主管出差就沒辦法簽公文？
- 公文不知道簽到誰那裡了？不會又被壓件了吧？
- 簽核中的文件遺失了，又要從頭跑流程？
- 公文簽完就忘，後續要執行的內容得靠記憶力？
- 衛服部又要來評鑑了，光蒐集資料整理文件就花費好多時間。
- 公文傳遞靠人工，造成橫向部門溝通不足，有意見也無法參與。
- 護理人員排班，加班，考勤薪獎計算都依賴人工計算。
醫美診所
- 醫美行業好競爭，如何作更有效的行銷獲取有效客戶？
- 客戶療程買幾堂？用了幾堂？還要去檔案櫃翻客戶的資料夾才知道？
- 辦了好幾場美容講座，客戶資料如何再利用作為下次促銷用？
- 客戶管理怎麼管，才能讓客戶一直來買療程？
- 客戶質疑效果不好，要我們提出療程中所有的影像記錄作證明？
- 照片人工保存，醫師問診與服務歷程佐證不能即時提供。
- 這個客戶好久沒來了，可以透過關鍵字搜尋快速找到她的照片檔案？
研發專案管理解決方案
▲ 生技行業整體解決方案架構圖
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