駿維實業用Workflow ERP為企業提昇競爭力

文：郭峰銘

駿維實業

發布時間： 2018-08-29 01:53:00

企業流程管理 進銷存管理

　　駿維實業股份有限公司成立於1992年，工廠設立於高雄市小港區長泰街，是一家專業製造皮帶輸送機零組件的公司，產品涵蓋輸送滾輪(Idler)、皮帶輪(Pulley)、皮帶清潔器(Belt Cleaner)、雙層複合材料防溢橡膠襯板(Skirt Rubber)、轉運點輕重型緩衝床(Light, Heavy-duty Impact Bed)、重型3D調心組、耐磨特殊陶瓷襯板等，目前生產產品已被廣泛運用於鋼鐵、燃煤火力、水泥、肥料、造紙、石化等行業上。

　　駿維實業公司經營理念秉持創新、效率、服務、和諧為主軸，全體團隊以責任心、上進心、企圖心，落實顧客滿意、員工開心，於台灣研發、生產，行銷亞洲、美洲、歐洲、紐澳、非洲等地區。 

改善內部流程，駿維選擇鼎新協助e化管理與提升

　　駿維實業財務部蔡依穎經理及董事長特助楊掬涵小姐表示，原本是使用另一家公司的MRP套裝軟體，但一直無法做到更深入的管理，特別是在存貨管理、製造生產需求以及產品成本分析結算等，且因為承接國外集團客戶訂單有一段時間後，認為對於國外客戶各地區點的銷售分析需求，希望能保存該客戶的完整記錄，不會因為內部人員異動而有影響。並希望透過一個整合度較高的系統呈現完整的資訊，例如：整張訂單由接單至出貨再連結至收/付款之資訊，再由此瞭解生產工時是否有虛耗情形、不同產品加上不同產業客戶群的銷售分析需求、日常營運表單的追蹤與查詢、保存等，期許藉由此次e化系統導入，使公司內部的資訊傳遞更加透明化、即時且完整無落差，並使營運之管理及稽核管控觀念能落實且紮根於員工之日常作業中，進一步達到提高公司競爭力之目的。

　　在評選多家ERP軟體後，考量其優缺點，最終選定鼎新Workflow ERP，主要的原因是鼎新是一家永續經營的軟體公司，系統發展也一直伴隨著企業環境變遷而增加各項功能及整合，擁有堅強研發能力、客服能力、教育訓練能力及硬體維護能力，企業所需使用的相關產品線也很完整，各個不同系統也可以互相整合串接。

　　楊特助更提到當初選擇鼎新Workflow ERP，除了系統功能考量之外，公司內部曾經討論過，因為各部門主管都贊成導入ERP，當然要選擇一個最多客戶都在使用的ERP，人員接受度也比較高，也因為很多公司使用，相信一定可以藉由導入過程改善內部原有的作業流程，是駿維實業最終選定鼎新作為合作夥伴的要因。

掌握關鍵要點，落實各項流程步驟

1.「必要性」觀念建立

在導入初期，團隊成員也曾發生排斥抗拒過程，主因是不知道如何起頭、如何操作以及擔心新舊兩套系統並行等抗拒，但透過鼎新顧問對於導入程序的完善說明及帶領，另針對人員安排完整教育訓練，包括顧問到廠訓練、面授大班課、內部種子講師帶領操作訓練、客服人員協助等，最後也最重要的則是楊董事長的高度重視與全力支持。

從專案啟動大會開始，董事長即將ERP導入視為公司新年度的重要工作目標，並要求所屬單位配合整個導入時程及工作，同時凝聚全體參與人員共識，讓大家體認ERP能協助他們改善工作效率、節省時間、做到日常管理，讓公司內部營運流程可以配合管理稽控，成為有利的企業支援，藉此讓團隊成員了解到建立一個好的營運平台的必要性，並深根ERP對提昇企業競爭優勢的重要且必要之工作氛圍。

2.「專案進度」掌控與「鼎新服務團隊」的協助

從基本資料蒐集、編碼原則/BOM架階討論及定義、系統教育訓練、標準流程討論擬定、上機模擬到期初開帳上線，一連串的工作時程必須有效掌控，如何確保人員在整個專案進行中落實各項作業，是成功即時導入系統的關鍵。

楊特助提到鼎新顧問師以專業能力及經驗，還有對於公司產業的熟悉度，可以在各個輔導階段，適時且明確的建議，並提示各項可能影響進度的狀況予駿維實業，同時配合內部種子講師及鼎新客服人員，協助各個操作人員解決各項困難，才能一一落實各項準備工作。

3.「流程作業」正確執行

Workflow ERP系統上線後，各項作業依照當初擬定的標準流程在日常營運中被執行，種子人員跟使用者不間斷的檢核作業產出時間及資料正確性，並召開內部檢討會議，使新系統的使用成為駿維實業稽核及管理的一種「習慣」，而資料傳遞的正確性及即時性成為一種「自然」。

六大管理效益，管理無落差

駿維實業是否看到具體帶來的效益，在以下幾項地方的確看到明顯的效果：

• 存貨管理：藉由ERP嚴謹的流程控管，例如一定要先領料才能入庫，達成庫存準確率由60%提昇至85%，雖然仍有進步空間，但相信只要持續要求及改善一定會達成最終料帳相符目標。

• 銷售收款管理：因有些客戶出貨後無法馬上驗收請款，往往需持續一段時間，藉由系統使用更容易追蹤這些已出貨未請款資料，較不會發生遺漏請款的狀況。

• 採購需求管理：系統可以依照訂單數量計算淨需求量，避免造成原料多餘採購，減少應付帳款發生及增加庫存空間的存放；也可以依所設定的安全存量，避免造成原料斷料，現場生廠待料等狀況發生。

• 成本分析管理：藉由系統單據的完整即時輸入及每月的成本結算，目前產品成本準確性比較高，可提供業務當作報價的參考。

• 電子簽核管理：透過整合EasyFlow流程管理系統，將簽核過程中有問題的單據浮現出來，再召集團隊討論即時處理，達成表單追蹤與查詢、完整保存記錄等，並有效減少紙張浪費及降低紙本傳遞簽核花費的時間。

• 營運分析需求管理：由ERP的即時資料輸入回饋，再利用V-Point EIS主管資訊系統設計出的分析報表，可以快速的得到主管想要的經營資訊，便於主管開會時的數據提報，並能立即作出回應以應對。

　　雖然Workflow ERP系統已經上線使用，蔡經理與楊特助坦言，對於系統的導入覺得還未能發揮當初選購系統所有的整體效益，因此還有進步空間，希望未來能再強化各個系統的使用效益。

精進成本與銷售分析管理，提升e化競爭力

　　談及未來再與鼎新一起合作的計劃，楊特助表示，第一次與鼎新的合作已有很好的開始與成功，對鼎新團隊服務態度也給予認同，未來將於下一階段將SFT廠區生產追蹤系統導入上線，讓產品成本分析更精確、並提昇生產線產能利用率，再則推行品管系統導入，以及優化EIS銷售分析應用，未來也期許能與鼎新一起攜手合作，在企業e化及競爭力上再提昇。

　　在駿維實業的未來發展方向上，楊特助也提出，公司除持續的在滾輪技術上加強開發，也希望增加產品線，提供給客戶更完整產品以及全面的服務，公司也將從過去較著重在生產製造，逐步加強市場行銷，提升對客戶的服務品質，化被動為主動，以客戶為導向出發，例如：以往只能根據客戶回覆提出的需求，來調整產品的功能，未來希望提昇服務效率，主動出擊，尋找客戶現有設備中使用的產品，主動更換產品，提昇客戶的生產效率；在IT管理部分也希望藉由產品履歷的建立，能幫客戶掌控產品的購買時間及主動維修或更換，避免客戶因設備停用發生停產的狀況，造成損失。

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