新萬仁 - 聯合行銷策略 新萬仁成功打造通路品牌

文：鄭琇文

新萬仁

發布時間： 2017-04-01 02:10:00

商業智慧 財務會計管理

新萬仁關心千萬人

　　新萬仁公司於1947年以創辦日榮堂藥房起家，創辦人林添如先生及夫人林陳杏園女士伉儷本著良藥濟世之理想，細心經營。每項產品從推出至今，均廣受市場歡迎。1964年推出「綠油精」，此商品一戰成名，綠油精始成為新萬仁的代表名詞，而今，綠油精更已成為家家戶戶必備的家庭用藥。

　　新萬仁以嚴謹的製藥流程馳名，公司精益求精，不斷研發或引進更新更優良的藥品與家用品，包括：免警蟑、衛格、金十字胃腸藥、痛貼貼、傷風克、叮嚀防蚊液、千沛維他命、千沛運動營養系列，銷售業績蒸蒸日上，新商品總是能於競爭激烈的醫藥市場上佔有一席之地。新萬仁擁有今日的榮景，沒有僥倖，也不靠運氣，一切皆是公司全體員工努力之成果，加上社會大眾的愛惜與支持，才能有如此的佳績。

人工報表耗時費力始尋求工具支援

走進台中豐原近郊的新萬仁工廠，綠意盎然、樹影婆娑的花園景致首先吸引我們的目光，在現代建築與自然環境的相輝映下，讓人不自覺地放鬆了緊繃的情緒。經過一陣親切的招呼與寒暄，我們被帶往芬芳滿盈的室內辦公室，在如此幽靜的環境下，開啟了訪談歷程。

　　回溯至8年前新萬仁導入ERP系統的時間點，當時新萬仁與鼎新早已結下了一面之緣。管理部經理張正東(以下簡稱張經理)說：「當年的新萬仁還只是中小企業，鼎新系統對我們而言太大了，加上成本也不符合，因此評估後並未採用鼎新軟體。」然而，因現有之ERP系統僅能進行單純的資料紀錄，對於著重行銷、數據與財務分析的新萬仁來說逐漸不敷使用。張經理出身於財務背景，最能感受到人工資料處理之繁雜過程，他深切地表示：「以往的分析報表都是手工統計，周而復始的龐大工作量令我們苦不堪言，當時就很希望能找到一套協助決策分析的工具，讓財務同仁改善工作效率外，進而也提高報表的正確性。」

　　經過幾番的評估與審慎討論，新萬仁最終選擇了鼎新商業智慧系統(以下簡稱BI)，再次促成了鼎新與新萬仁的合作緣分。

分析報表超乎期待工作煥然一新

原本，新萬仁僅希望透過資訊系統輔助分析，達成節省工時之目標，但越深入接觸BI，越發現其極富改變彈性。資訊課課長王啟明(以下簡稱王課長)感切地說：「鼎新BI系統非常靈活，讓我得以將運用範圍推得更廣，現在，幾乎公司各部門同仁都因鼎新BI系統協助提振工作效率，此也確實為新萬仁帶來全新的風氣。」

　　對行銷單位而言，可透由鼎新BI系統分析每個品牌利潤貢獻度，以及各通路費用分配，依此來決定下個月的資源佈署，讓產品達到更精準的行銷。張經理表示：「數據分析對行銷主管幫助非常大，現在只要一張報表，就可透徹了解業績成長方向，更加清楚掌握公司產品銷售定位。」

　　而對財務單位而言，更是深刻地感受到極大的導入效益。以往，每張報表需花費大約1至2小時準備，現在只需幾秒鐘就可產出了，大大減輕財務同仁的負擔，且報表快速又正確，更能因應分秒競速、變化莫測的市場。張經理開心地說：「以前我們的開會資料都非常落後，無法表達公司現況，自從資訊與財務的結合後，效率、正確率都大大改善了。」

溝通、回饋、全面動員

　　由於新萬仁並非使用鼎新ERP系統，而BI分析指標又與ERP資料庫有很深的連動關係，因此最初在ERP與BI的流程串接上遭遇很大的瓶頸。幸好在資訊王課長的認真專研，以及鼎新顧問協助輔導下，將問題逐一克服，系統也如期於3個月後成功上線。

　　新萬仁BI系統導入過程相當理性、平和，公司透過不斷宣導、教育訓練，告知員工新系統導入是為了協助減輕工作負擔，同仁們因而能以更正向的態度面對新系統所帶來的改變。王課長侃侃的說：「我認為『溝通』是最重要的關鍵。資訊導入並非只是資訊人員的工作，更需要高階長官及各部門同仁全面動起來方能完成。感謝各部門的意見回饋，才能讓我們的BI運作與使用臻至完善。」

　　王課長為本次BI導入專案中的靈魂人物，新萬仁能如此快速上線，王課長功不可沒，然而他仍謙虛地說：「資訊部要當公司堅強的後盾，我們將各部門服務好，前線單位才可無後顧之憂地進行衝刺。」目前同仁們皆已能順暢操作系統，所使用的鼎新BI系統程式也高達30至40支，並預期將穩定成長中。

蓄勢待發迎接未來全新任務與挑戰

　　去年，新萬仁導入KPI關鍵績效指標系統(以下簡稱KPI)，再次為公司立下全新的資訊里程碑，將來也希望能夠結合鼎新BI系統與KPI系統，加速每期考核與獎金發放的速度，讓數據化的綜效發揮得更淋漓盡致。

　　此外，面對104年來勢洶洶的PIC/S新規定，張經理表示目前也會將全部的重心放在調整腳步、因應法規上，PIC/S如同醫藥產業界的IFRS，是個相當艱鉅的挑戰。幸而，新萬仁在面對這項「不得不轉變」的環境衝擊，已做好萬全的改革心態並準備積極迎戰。未來，新萬仁希望能夠透由公司與資訊系統的結合與創新，和鼎新團隊們，攜手在醫藥生技產業的成長路上走更長遠的路。

▲新萬仁以積極的態度，迎接未來不確定的挑戰，感謝新萬仁製藥接受鼎新專訪,照片右起：鼎新電腦曾志祥；新萬仁管理部張正東經理；新萬仁王啟明課長；鼎新電腦陳素珍經理；鼎新電腦黃佳慧經理。

更多案例