朋程科技體現數位價值，創造營收成長

結帳天數縮短、工作效率及品質明顯提昇、加班時數減少

文：許珊珊

朋程科技

發布時間： 2018-06-09 09:45:00

朋程下一個目標：邁向世界汽車發電機市場第一大

　　朋程科技成立於1998年11月17日，主要經營汽車發電機專用之二極體整流器的設計及封裝製造，該零件占其營業額最大比重，相較於機型較複雜，價格也較不具優勢的售後服務市場，其專注於新車市場的經營，目前約有90%的產量在新車市場，而在售後服務市場則透過代理商來經營。

　　在2010年全世界6700萬台的新車市場，朋程有超過四成以上的市場佔有率，為該產業主要領導廠商，以歐美市場為最大宗。在全球約五到六家同型廠商中，台灣、日本、德國三地就搶下全世界80~90%市場佔有率。目前朋程的經營範疇延伸至另一項核心技術，為發電機裡的電壓調節器，期望透過在二極體的市場拉抬整體營業與獲利。

　　對於未來的展望，朋程下一個目標朝向全世界絕對第一大，期望於兩到三年內達到市場佔有率過半，在全世界汽車發電機市場扮演主要的角色！

舊有系統的不足，隨著營運業務的拓展浮現新的IT需求

　　朋程科技在2010年下半年導入鼎新TIPTOP ERP，在此之前曾導入友商系統，因系統不具彈性、非使用者角度思考、服務品質不如預期等原因，導致使用端產生很多的抱怨。何百忍總經理(以下簡稱何總經理)回憶初到任時，每月結帳需要15天，報表產出後更對資料的正確性產生質疑，甚至也同時發生系統與人工數字不吻合的狀況，因而考慮汰換系統。

　　何總經理進一步表示，因為每家公司運作的需求與經營型態不一樣，軟體的設計需要具備彈性與可調整的空間，然而，過去系統並不符合需求、流程設計不佳、且在操作上有諸多不便，讓大家並沒有真正享受到系統的效益與便利性，再者，隨著公司營收的成長及產品的複雜化，人工作業與加班的日益增加，讓朋程不得不更換現有系統。

深信e化導入效益，積極推動系統的轉換

　　何總經理分享過去在其他企業曾經歷一段痛苦的系統導入經驗，前後歷時9到12個月，過程當中資料建檔的錯誤，曾導致一連串的調整，同仁們為此加班，讓每個人壓力都很大，雖然如此，但導入成功後享受到成果，大家都覺得是值得的。因為藉由過去曾導入ERP之經驗，讓何總經理切身的感受到導入系統的好處，何總經理表示：「對管理者而言，若要等到每月15日才看到報表數字、發現問題時，通常已經來不及，便無法即時有效的因應！」董事長也表達對報表產出時間的困擾，希望借助何總經理過去的導入經驗，改善窘境，這也促成朋程與鼎新的合作機會！

▲何總經理：「因為每家公司運作的需求與經營型態不一樣，軟體的設計需要具備彈性與可調整的空間」

全盤考量，慎選系統合作夥伴

　　有鑑於過去導入的經驗，使得朋程在挑選系統供應商時更為謹慎，何總經理表示：「朋程選擇鼎新的原因主要有二，一為鼎新系統在國內使用的普及度跟公司的知名度，因鼎新具備豐富的導入經驗與及行業知識，及系統具備的擴充性跟相容性，可以減少系統導入過程中不必要的障礙跟困難。二為成本預算的考量，基於公司的規模與需求，鼎新較能符合朋程現階段的組織發展架構。」

　　自2010年6月到10月系統導入過程中，朋程僅以現有的人運作，同仁的加班時數也並無增加，當朋程完成上線時甚至還懷疑系統真的要上線了，這其中關鍵性因素是內部同仁的投入與高階主管的支持。

系統導入的最佳典範-精實推動

　　「這次的改變是沒有回頭路，一定要成功的！」何總經理提及，導入系統不僅是為了好用、方便的系統，也是減少重工，對朋程而言，導入系統同時也是企業體檢的機會，從討論的過程中，檢視流程與營運管理，採用計畫性的導入，排除導入系統的障礙，朋程的精實推動堪稱為系統導入的最佳典範！

成功導入的首要關鍵-同仁的投入

　　何總經理笑說，或許是過去系統使用的痛苦經驗，早已醞釀了同仁們轉換系統的決心，所以過程中同仁完全沒有抗拒的心理，反而是感受到一股對改變的期待。但何總經也知道大家並未意識到系統轉換期間可能造成的困擾，及應該具有的心理準備，所以導入前的心理建設就顯得更為重要，因此何總經理在導入前向大家宣示導入的決心：一、只准成功不准失敗；二、快速上線；三、同仁全心全意投入。

導入過程的最佳支柱-主管的支持

　　何總經理更提出一番獨到的見解，表示系統導入的過程中，主管的支持是一大助力，關乎導入期間的長短，尤其是在部門間溝通運作端產生的障礙，而非論導入成功與否。當同仁有困難時，主管應即時調整公司內部資源，給予最大的支援，是故，包括資訊主任、財務處長、業務處長、營運副總都是全力投入，給予立即性的方向或支援。何總經理以行動表示支持，全程參與專案會議與流程的討論，其表示以過去的經驗來說，如果主管不投入很多的討論都不會有答案，部門與部門間都會堅持自己的立場，此時一定要有主管做裁決或提供一般運作的邏輯的通則，大家也比較容易接受。」所以在投入階段給同仁清楚的概念與方向，也是系統導入順暢的關鍵因素。

關鍵因素：對的人、執行力，與適時的獎勵！

　　另外，值得一提的是導入過程有經驗的IT人員的影響力，資訊部楊順全主任過去身為ERP系統顧問，明確的知道導入可能發生的問題，協助使用者在導入中縮短時間的浪費，同時扮演了使用者跟顧問兩個重要的角色。簡而言之，朋程成功導入系統的關鍵不外乎以下三者：對的人、執行力、適時的獎勵！

　　針對適時的獎勵，何總經理說明，朋程在系統成功的導入後，特別公開表揚六位主要人員，甚至精挑特色琉璃設計獎盃，並辦了一場熱鬧又溫馨的聚餐，請整個導入團隊到高級餐廳用餐，以表達對所有參與員工的感激。何總經理更進一步表示，辛苦的導入過程對朋程來說只是個起點，導入後續的操作使用才是長遠的路，因為看到員工導入期間的努力，也明白適時的給予獎勵能產生激勵效果，公司小小的聚餐與表揚對團隊而言是無價的！

導入後的營運效益：結帳天數縮短、工作效率及品質明顯提昇、加班時數減少

　　何總經理表示系統導入後的效益主要有三，第一是結帳天數大幅縮短，從過去十幾天的結帳天數縮短到三天，也達成董事長期許每月5號能拿到完整報表的目標；第二是工作效率及品質明顯提昇，朋程2010年與2011年的營業額共成長了近47%，但除少數工程人員以外，其他人員並未增加，業績成長帶來額外工作量均透過系統的導入而完成；第三則是加班時數明顯的減少，過去財務部門結帳時必須每天加班，甚至連周末都得到公司加班，包括生產單位、採購、倉庫、業務…等，月底忙著調帳與對帳，每月為了結帳的加班時數超過100小時，系統上線後狀況已明顯，同時也減少額外支出的費用。

導入後的管理效益：報表的正確性、應變的即時性

　　何總經理指出，過去不管是生產、採購、或倉管繳交的報表，財會人員還需要一一確認數字，系統上線後，不僅資料正確、報表也具可信度跟一致性，如應收帳款、應付帳款、存貨包括原料材、製程成品等。再者，因為資料的正確性與即時性，部門主管可立即了解營運與財務狀況，進而即時因應。何總經理表示，朋程於今年啟動每月的P&L報表會議，過去因為資料的產出延遲，導致會議無法執行，現在每個月五、六號拿到報表順利召開P&L會議，公司管理的效益也大幅提升。

減少重工，提升工作效率

　　就使用者而言，資訊部的楊順全主任表示：上線後剛開始同仁尚不熟悉系統的操作，但第二個月後，大多資料都從系統產出，不需額外人工處理。以製造部門為例，以往每月都需要透過人工產製月報，上線後大部分都可於系統上作業，無須再透過Excel人工處理。

展望未來e化佈局，加強現有系統的操作，一步步啟動e化導入

　　對於未來的E化佈局，何總經理秉持著先求有再求好的想法，逐步推進。首先，希望同仁在系統的操作能更為熟練；再者，朋程除了導入ERP外，也採購EasyFlow電子流程管理系統、BI商業智慧、HR人力資源管理系統，預計兩年內上線；最後，則是希望能強化生管、物管到生產資訊串連的緊密性，發揮e化效益。

創造數位價值就是創造營收

　　最後也訪問何總經理對於鼎新創造數位價值願景之看法，系統效益是體現在公司的經營、管理績效，與提升對客戶的服務品質，舉例來說，面對日本大地震，系統作業的立即反應，讓朋程在災情發生的兩週後可以出貨，緊急化解客戶的需求危機，其中管理是一大因素，但倘若沒有系統的協助是無法做到的，讓我們在面對客戶的要求可以反映得更快、更精準、更有效率，企業呈現營運透明化，也讓經營體質越來越好！