全球搶藍金！「凡事康」淨水界的台灣之光

持續精進管理 暢通企業管理之能

文：李孟純

凡事康流體科技

發布時間： 2018-10-26 14:05:00

應用價值 企業流程管理 進銷存管理

        二○一五年聯合國副秘書長艾里亞森表示：「水，是人類生存的先決條件，水是衝突的原因，也是合作的理由。」水對於人類生存、社會經濟發展、生態系平衡有著巨大的影響力，亦是氣候變遷的調適核心。

        雖然水資源是珍貴有限的，但能透過科技進步而淨化，水資源將是可重複回收再利用的；二○五○年的水資源危機，問題不在沒有水，而是沒有足夠可以飲用的水。各國水資源再生利用政策日漸趨嚴，產業紛紛轉向水資源應用科技；台灣最南端的屏東，W-Team淨水設備聯盟，正以「凡事康流體科技」為中心形成聚落，為全世界提供淨水器，為全人類安全飲水盡全力！

描繪理想願景 逐步踏實

        凡事康流體科技 賴炎村總經理(以下簡稱賴炎村)，受訪中表示，中年創業，未來掌握在自已手中，必需全力以赴，創業初期以終端組裝代工為主，逐步紮穩基礎，傾聽在地化的客戶需求，融入設計產品中。

        從代工到研發代工，其實賴炎村心中，有個堅定的目標｜自有品牌，在創業初期，就投入資本額的十分之一設計品牌。

        創業初始就創立品牌，但為何直到二○○五年才進入市場呢？賴炎村眼神堅定的說：「公司當時的能量不足，在團隊、管理和品質…等各方面，沒辦法馬上具足經營品牌的能力。」，必需歷經企業營運的轉型及成長歷程，慢慢孕育品牌。

        因著產品外銷全球，從水質、文化習慣和市場接受度的不同，而在企業成長的歷程中，不斷累積彈性因應調整的研發能力；無論是材質或接榫鎖頭、外觀顏色或是成本售價，都能快速因應在地化的市場需求。

        這樣的經驗成為凡事康品牌拓展的養份，培育出精準挑選市場的獨特眼光。目前九成產品外銷全球，市場遍及西班牙、英國、中東、東南亞、日本…等超過 17 個國家，尤其在土耳其等新興市場，佔穩領導地位。

全球搶藍金 台灣淨水聯盟爭先

        凡事康目前擁有 12 項世界專利及多項國際認證，是研發及專業技術的肯定，更是在產業競爭中，免於削價競爭的威脅。賴炎村直言「擁有快速回應客製化訂單的能力是決勝關鍵」；而關鍵在於對核心供應商的掌握度，當企業足以撼動供應鏈分佈的時候，就如同磁鐵一般吸引週邊廠商集中，整合形成供應平台的發展。

        創業初期企業為了生存，將理想放在心裡，踏實經營，隨著每階段成長調整的過程，賴炎村希望整個供應鏈是更靠近凡事康的，除了地域上的靠近，也包含了資源的比重能有更多的投入。

        群 聚 的 過 程 除 了 供 應 廠 商 的配 合， 同 時 也 得 到 政 府 的 支 持，W-Team聯盟團隊裡面的成員互相配合，逐漸演變凡事康集團的未來架構。相關成員成為母子公司，或是合資成立新一家更具競爭力的公司；希望透過資源整合，聯盟的成員會愈趨壯大，透過打群架的方式，讓台灣淨水產業立足國際，更具競爭力。

▲凡事康隨著營運版圖擴大，預先建制資訊化支持集團化發展。

ｅ化打通淨水設備供應鏈串連 W-Team

        以凡事康為中心，但各家廠商的腳步不同，也影響彼此的營運狀況。凡事康 生產部陳俊明副理表示，雖然透過聯盟整合資源，可以快速因應市場客製化的需求，但原物料供應商，並不一定隨著凡事康的訂單量等比成長，若遇上關鍵料的供應短缺，就會產生缺料、斷料的狀況，導致生產換線、重新排程…等，無形中增加很多隱形的管理成本，對於凡事康的生產效率造成很大的影響。

        針對生產段的瓶頸問題，從內、外二個面向進行調整；首先是原物料供應商，淨水聯盟制定統一的流程與品質標準。籍由長期配合，改善原料驗收的不良率，最終輔導配合廠商成為免檢對象，籍此來穩定品質、縮短交貨日期來降低缺料率。同時透過ｅ化的輔助聯繫各家ＥＲＰ電子化下單系統，快速反應市場需求，使整個供應鏈的流程加值，更為流暢。

        對內的提升，則是透過鼎新精進管理的服務報告書，找到關鍵改善指標；資材部 周東億副理回想起鼎新侯麗珍顧問初次拜訪時的情境，表示非常的高興，從提報精進管理資料，到提出改善方案，認為對凡事康的管理及溝通有正向的影響，管理必需要與時俱進，才能隨市場脈動前進。

持續精進管理 暢通企業管理之能

        在精進管理專案中，擔任重要溝通橋樑的資訊部 李枝旺 副理全面性地分析，最關鍵的核心在於產銷協調未能落實，原因出在於原本的系統機制不符合生產現況，必需要持續的優化及改善；鼎新顧問利用CEBIT分析與流程解析找出原因，發現交期延宕係因接單溝通長、產銷資訊斷鏈，無序採購備料計劃；其因為生管部門根據過去歷史經驗及推算出概估交貨日，再進行物料規劃買料。

▲精進管理專案，訊息透通使生產部及資材部合作無間

        然而，巿場趨勢變化大，生產變化無法以過去的歷史數據推衍。由於關鍵料長交期缺料頻繁，造成不及採買而無法因應生產排程困境，採購計畫也未能適時因應調整，無法掌握到貨時點。

        釐清原因後，歸納改善對策，在接單溝通藉由圖形化下單平台讓顧客直覺式操作，保持資訊互聯透通，無時差將前台資訊自動生成訂單，來提升訂單即時準確率。

        調整補貨策略和備貨機制，因應改善對策與ＩＴ支持對策，針對長交期關鍵料做分類，計劃採購備貨，定期檢視提升需求規劃頻次並縮短補貨週期，大幅降低缺料，使供料即時，提高生產力與交期承諾，進而提升客戶滿意度。經過近一年的追蹤分析，訂單達交率由68％提升至90％，齊套率四一％提升達90％ 。

        落實訂單達交優化的行動方案，一年來提升管理精進效益後，凡事康下階段將推展自動化先進排程物料規劃，從單站式自動化設備，邁向智慧化工廠，提升企業智能化競爭優勢。

凡事預則立 持續優化是決勝關鍵

        凡事康的每一階段成長，皆為著下一步做好準備，代工與品牌併行的末來，借鏡電子業的成功案例，如同華碩與和碩分拆成立子公司，就是因為二者屬於不同的經營模式操作，未來凡事康也勢必面臨這樣的情境。賴炎村：「代工是製造業，靠的是精實管理，用省成本在賺錢；品牌是花錢創造價值在賺錢，這二者的本質不同，不能一併而論。」，集團化經營的發展理念，隨著凡事康的成長而壯大，但組織愈來愈大，管理是否跟得上呢？

        有句話說：「經營靠策略，策略靠管理，管理靠表單」W-Team聯盟的平台建置，資訊能在整個製造供應鏈裡流通貫穿；集團化的 ＩＰＯ 計畫也已在賴炎村心中萌芽，凡事康提前做好準備，已導入ＥＲＰ系統的資訊化管理，提升管理效率。

        創業初期，凡事康從幾位員工打拼，到現在的規模，仍是不斷繼續精進內部組織管理及人材育成，對於資訊化更是重視，從公司成立時就使用進銷存系統，賴炎村表示：「很多人會把進銷存當成ＥＲＰ使用，更可惜的是有些企業買了ＥＲＰ卻只把它當做進銷存，這是不對的。」

        許多企業未能成功導入ＥＲＰ，很關鍵的前提是能不能突破舊思維，做到兩帳合一；完全透明化、資訊化，才是導入資訊化的價值，完整呈現內部營運狀況，才能累積正確資料，讓經營者從中判讀經營上的成效以及做為未來的策略依據。

        從人工管理到無紙化的表單運作，累積數據產生統計資料庫，做為在成本掌控、品質管理及經營方向決策時，可利用的基礎，從量變到質變、質變到量變的互交影響之下，達到資訊化的經濟規模，不斷交互地對營運管理帶來正向的影響。

景氣反轉時刻更要搶先起跑

        透過W-Team聯盟的平台，將台灣淨水設備商聚集進行供應鏈的垂直整合、品質的水準整合，資訊化的訂單整合，未來更期許聯盟夥伴能在協同管理更緊密、並強化協同研發的能力；透過聯盟能量助力凡事康未來凡事康資訊部 李枝旺 副理： 「優化專案的數據資料佐證及改善目標設定，讓跨部門之間 彼此共識，IT 部門擔任溝通及協調的角色，助力達成。」

        立足台灣，在國際舞台上更貼近歐美國際大廠的品牌高度，更具競爭力。雖然全球景氣低迷，但對賴炎村來說正是一個偷偷起跑的好機會！在景氣迴圈的低點，原物料及增產成本相對較低，如同二○○八年金融風暴，完成現有的廠房規模，這些市場景氣的觀測，都需要巨量的資料、外部訊息以及內部營運數據，而是需長期不間斷的觀測，才能培養這樣的敏銳度。

為地球盡全力 奠基長青靠團隊力

        凡事康進入資本巿場，由公開發行到上櫃上巿，對團隊而言是激發士氣，重整管理體質的良好時機，從ＥＲＰ系統的導入，重大的意義在於形成團隊合作的模式跟默契，而在這個過程當中，將管理的機制結合在系統流程之中；賴炎村表示：「我必需要縮小自己的角色，凡事康才會不斷成長」，未來發展的舞台將交棒給營運團隊，這是企業追求長青、穩定發展的必行之路。

        站在國際舞台的決心，從企業的命名與品牌體現，凡事康流體科技，「FLUTEK」從英譯而來即是流體加上科技，而淨水設備商為何取名「流體」呢？

        「流體科技是凡事康的未來」賴炎村強調，在更遠的未來，不只是液體的過濾或處理，將會跨界到氣體，或是化學物的專業處理，因此流體的應用範圍很廣，目前凡事康即利用現有過濾技術及加壓零配件，完成液體霧化的功能，介於液體和氣體之間的霧，成為居家調整溼度的應用產品。

工業4.0  浪潮的第一步：務實創造價值

        面對全球製造業熱議的工業 4.0 與 台灣的生產力 4.0 ，賴炎村認為不僅是 自動化議題，而是企業如何透過現有的資源、設備、系統、人力條件下，能做到改善的最大程度是什麼，「務實才是最重要的」賴炎村堅定地說出企業家的真實心聲。

        無論是生產力或工業 4.0 是一個方 向，仍然要以顧客的需求中心出發，以凡事康來說，高度的客製化是無可避免的產業趨勢，該如何透過內部精進管理、設備自動化、以及製造供應鍊的資訊串連，產生「智能化」效益，來滿足市場，這是凡事康已經持續優化的成果。

        未來即使面對歐美品牌強力行銷，以及大陸市場低價產品競爭，凡事康仍保持樂觀態度，帶領台灣 W-Team 淨水聯盟夥伴崴錦與邁世 通，於二 ○ 一五簽署全球拓展合作備忘錄，建置W-HOME台灣水家居館在緬甸、南非、馬來西亞、越南、新加坡、伊朗、巴基斯坦等七個國家，將台灣淨水設備產業鏈行銷全球；並以關鍵研發能力與高度客製化彈性築高競爭門檻，成為國際淨水市場上的台灣之光！

凡事康流體明確組織定位，落實管理制度

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