傳統工藝，創新思維管理，提升產品服務價值

文：邱奕珩

羽威實業

發布時間： 2018-08-29 17:29:00

羽威實業簡介

　　羽威實業創立於1989年11月，致力於拉刀製造與相關加工服務業，追求精密與精實的品質，提供客戶至上的服務品質，並提供多元化售後服務與產品緊急叫修維護。

　　回想初創期，由於當時國內拉刀需求大部分均仰賴國外進口，但由於交期長費用高，大部分的國內加工廠均難負擔；有鑑於此羽威決定致力於投入拉刀研發生產業，但因拉刀機器設備精密度高，特別引進相關製造機台提升國內拉刀製造能力與技術；也由於國內市場需求逐年提升，為擴大服務範圍更在國內各地設立服務據點；相同的也獲得了各項品質檢驗證書與多項產品機關認證，提供精確又標準的規格化產；除了標準化產品外，羽威更投入大量成本加強RD設計與製圖能力，提供全面的客製化生產與各類客樣品製作，讓整體的服務大幅提升。羽威堅信：生產精密優質的產品，貢獻給更廣大的市場；由口碑創造價值，透過服務來共創未來 。

▲資訊來源：羽威實業提供。鼎新電腦整理，製表：邱奕珩。

羽威實業與鼎新的開始

　　提到羽威實業當初因為什麼原因要導入ERP，本計畫負責人 鄭弘彬 鄭經理表示，公司歷來已有使用ERP，但近來營業不斷的成長與擴張衍生出一些資訊的完整度不足，才發現羽威原本使用之系統已運行多年，隨著公司規模的成長及大環境不斷改變，原先的系統未能一起進步，已不敷使用；產銷生產管控不一致問題、訂單交期也難以掌控、廠商及廠內生產進度資訊不明確、帳款追蹤效益不彰、舊制薪資計算繁瑣….等等內部流程控管上的問題；因此希望藉由ERP系統的導入，讓作業流程及所有人員更能制度化、規則化，資訊透明化，除提昇庫存準確率外，最終並希望能產出生產成本。 

　　因此鄭經理積極推動公司電腦化系統的導入，在這一次ERP系統廠商的評選過程中，鄭經理找尋國內幾家ERP軟體廠商，依據系統功能完善、符合電子零件彈簧業適切性、以及廠商服務及支援效率速度、預算及顧問團隊的專業性來遴選，甚至依照財會、進銷存、製造等模組來針對使用者做Demo展示；在評選時，鼎新系統面的完整度最高，顧問在實機講解上也很詳細，減少羽威實業很多疑慮，進而在許多競爭廠商中脫穎而出，因此最後選擇了鼎新Workflow ERP和SFT作為羽威實業e化的第一步。

把心掏空，改變習慣，重新學習

　　在WF ERP導入前期，由於舊制的編碼原則與編碼含意過於簡易，也由於編碼過於簡易造成許多衍生性的問題，但為了推動與改善舊制的問題，鄭經理提出公司內部會議，將編碼原則與編碼結構重新調整，並規劃出透過編碼管理料件規格與歸納的制度，徹底將公司帶入新的一個里程碑，同樣也讓資訊透明化，加強員工的向心力與企業市場競爭力。

　　然而在導入初期，由於新舊系統平行上線，使用者因需同時維護新、舊系統，使得日常工作因此加重，出現許多反彈聲浪，造成SFT導入無法落實；有幸在本專案導入及上線階段，鼎新顧問師偕同鄭經理立即回饋導入時所遇到的狀況與公司最高層主管溝通，且鄭經理有效的運用溝通來與各單位主管協調安排，透過各單位主管讓員工拋棄原有舊系統沿襲的習慣，接受新的管理方式與作業流程，優化內部作業流程，重新學習，進而加強企業內部了解ERP導入之「目的性」，並營造資訊透明化與即時性對提昇企業競爭優勢的重要性之工作氛圍。

　　在導入初期，也曾遇到操作者反彈，有些員工甚至覺得複雜性太高，操作介面難懂對於學習產生排斥與障礙，因此對於標準化流程較於抗拒；儘管這段期間恰逢專案負責人鄭經理的婚宴，但負責任的他依舊肩負起職責，透過與使用者溝通，說明系統導入的效益，公司為何要導入ERP，凝聚參與人員的共識，體認ERP能協助他們，改善工作效率、節省時間，是最好日常管理工具，並希望員工一起來努力，達成效益，讓公司更好。

系統導入，加強資訊透明化、明朗化

　　在導入ERP系統之前，舊系統中所有產品之品號、BOM資料等未能及時維護完整，原因除了以前資料並不完整，因此須人員逐一核對，加上又有時間完成的壓力，所幸後來投入人力來執行，順利度過此難關，在完成這個工作後，未來也可記錄實際投入生產，各料件組成用量及產品途程….等重要生產資訊，以往因無法將此重要資訊完整性留存，故無法明確得知其投入生產實際用量、製造費用、人工成本….等重要資訊，導致庫存管理不夠即時、庫存準確率無法提高、庫存成本無法降低…等問題。

　　現今ERP系統使用已相當順手，所有日常作業皆已離不開鼎新ERP系統。不管是業務、採購、生管、財務…等各單位將ERP資訊明朗化、即時化，主管也得以依據ERP系統隨時掌握目前所有狀況。而ERP系統中所有單據資訊都是有連貫性，以符合內稽內控之精神，將大大提升資訊正確性。進而財務單位在使用ERP系統結算每月會計總帳與報表分析更是便利，縮短以往財務人員產出財務報表與結算薪資的時間。

　　使用WF ERP後，所有品號的進出記錄皆會留下的單據，歷史資料皆有跡可尋，故不需要再像以往一樣由人員推估任何資料。而藉由顧問輔導將公司內部所有作業流程標準化，也成功減少員工推卸責任的情況。系統反映事實，使資訊更加透明化、明朗化，以ERP資訊作為獎懲依據，使羽威實業的管理制度從人制走向內稽內控的法制規範。

　　自2012年7月份後，開始進行ERP系統導入的專案，羽威實業的所有主管、員工與鼎新專案團隊共同努力之下，經過了四個多月的時間，羽威實業的WF ERP系統已順利上線，且系統使用的日常作業操作度已日漸熟悉，生管、倉管、財務報表的產出也更加順暢。

不只用的好，還要用得更廣更深

　　提到ERP上線後的效益，帳款與訂單交期準確率有改善，但鄭經理認為還有再努力及成長的空間，目前系統算出的生產規劃也在合理範圍，因為以前資訊不明確關係較難以管理每個產品進度與生產狀況，在上線後生管也可掌握追蹤進度，比較清楚各個訂單的生產狀況及掌握交期。ERP系統不只是提供企業作帳、作業流程標準化，協助企業增加更多業績、降低及節省更多費用成本…等。這是企業老闆最樂見的，也是提升IT和軟體廠商的價值。鄭經理表示，未來羽威實業將會以WF ERP為基礎，將SFT系統與成本系統慢慢的用得更廣更深。進而帶動公司業績與品質雙向同步成長及加強服務的精實度與效率。我們共同堅信鼎新將不單單只是羽威實業的系統廠商，而是羽威實業未來一起營運成長的最佳夥伴！

　　由進銷存生產至財務推行，希望WF ERP上線後未來能帶給羽威實業更多的效益及生產標準化，推動落實生產履歷規格化。當然系統導入的成功關鍵，須感謝有高階主管的全力支持、鄭經理全心投入的推動與顧問師專業的產業經驗輔導；除此之外，最重要也是需要各主管及各作業人員的配合及落實執行，以上這幾個成功關鍵缺一不可，羽威實業與鼎新電腦整個專案團隊環環相扣，共同創造了一個企業資訊化成功的典範。

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